Chat WhatsApp

syarat-dan-ketentuan

Syarat & Ketentuan - Aqufix

Syarat & Ketentuan

Diperbarui: 15 Juni 2025

SYARAT DAN KETENTUAN

  1. Estimasi Pengerjaan: Waktu pengerjaan hanya estimasi. Perbaikan bisa lebih lama jika Teknisi menemukan kendala tambahan.
  2. Backup Data: Anda wajib backup data sebelum servis. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data.
  3. Aksesoris: Lepaskan SIM, memory card, casing, screen-protector, dsb. Kami tidak menanggung kehilangan atau kerusakan aksesori.
  4. Sandi/Pola: Berikan sandi/pola agar Teknisi bisa tes fungsionalitas. Tanpa itu, kami tidak bisajamin kinerja 100 %.
  5. Informasi Akurat: Beritahu model, kondisi, riwayat modifikasi & servis sebelumnya secara jujur.
  6. Resiko Servis: Device yang sudah rusak (jatuh, hancur, patah, kena air) bisa makin parah saat dibongkar. Risiko tambahan ini di luar tanggung jawab kami.
  7. Biaya Suku Cadang: Pemesanan part khusus dibayar penuh di muka & non-refundable, walau akhirnya perbaikan dibatalkan.

PERBAIKAN

  1. Data: Perangkat bisa di-reset sesuai kebutuhan perbaikan.
  2. Upaya Perbaikan: Kami berusaha semaksimal mungkin; keberhasilan tergantung ketersediaan part & kondisi mesin.
  3. Jenis Suku Cadang: Gunakan part after-market berkualitas tinggi atau OEM original (jika tersedia).
  4. Jika Perbaikan Gagal: Anda akan dihubungi. Menolak estimasi baru → unit dikembalikan tanpa perbaikan.
  5. Biaya: Mengacu pada harga standar Aqufix; diagnosa & konsultasi gratis.
  6. Hak Menahan Perangkat: Kami tahan device sampai semua tagihan lunas.

GARANSI

  1. Segel Garansi: Rusak / copot → garansi hangus.
  2. Part Pelanggan: Garansi tidak berlaku jika menggunakan spare-part yang Anda sediakan.
  3. Kerusakan Air: Water-damage tidak ditanggung garansi.
  4. Cakupan Garansi: Hanya kerusakan awal pada komponen yang kami perbaiki / ganti.
  5. Kelalaian Pengguna: Jatuh, bentur, tekanan, panas berlebih → garansi void.
  6. Baterai: Bengkak atau rusak karena charger & kabel non-sertifikasi → tidak digaransi.
  7. Garansi Layar: Cover cacat pabrik (ghost-touch, sentuh abnormal). Tidak cover retak, pecah, garis, air, panas, atau servis pihak ketiga.

MASA GARANSI

  • Layar → 1 bulan
  • Suku cadang kecil → 1 bulan
  • Baterai → 1 bulan
  • Mesin → 0 hari

TANGGUNG JAWAB

  1. Batasan Tanggung Jawab: Masalah akibat servis kami → pilihan solusi: (a) layanan ulang gratis, atau (b) refund / tidak bayar.
  2. Kehilangan: Device hilang/dicuri saat di tangan kami → kami ganti unit setara.
  3. Perbaikan Level-3 (Motherboard): Beresiko tinggi & tidak dijamin berhasil. Jika malah rusak total, Anda tidak membayar apapun dan unit dikembalikan.

Dengan menandatangani / mengirim formulir servis, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat & ketentuan di atas.